10月21日晚，青岛市平易近于密斯通过美团闪购正在“果唯伊”店肆下单红心柚肉、随机果切等生果，满心等候的美食却让她陷入了一场惊魂体验——拆开餐盒保鲜膜后，一只同党取细腿清晰可见的虫子正趴正在蜜瓜块上，本来的食欲霎时被膈应取恶心代替。发觉问题后，于密斯第一时间拍下照片发给商家沟通，却未获得任何回应。无法之下，联系商家无回应”的差评。当晚，于密斯收到了订单部门退款通知，但紧接着就接到了商家的德律风，对方语气强硬地“为什么给差评”。得知于密斯是正在未获答复后评价，商家非但没有歉意，反而愈加冲动，一边要求“钱都退你了必需删差评”，一边“虫子是你本人放的，想讹钱我就报警”。更让于密斯惊骇的是，商家随后放出狠话：“我现正在就去你家取退货，你不删差评别想安生”。考虑抵家中有白叟和孩子，于密斯赶紧将已丢进垃圾桶的生果袋子捡回放正在口，舒展房门不敢外出。十几分钟后，门来敲门声，于密斯隔着门奉告“工具放门口了，拿走就行”，对方见于密斯一直不开门，才悻悻分开。惊魂不决的于密斯连夜联系美团客服，将生果有虫的照片、商家的通话记实及上门颠末细致申明。客服当即向于密斯道歉，并许诺当即核实订单取商家行为。美团客服再次致电于密斯，奉告已放置订单全额退款，后续会有专人跟进整改“确保不会再呈现雷同环境”。正在美团介入协调后，“果唯伊”店肆向于密斯发来文字动静，称“可能是沟通存正在问题，我们做生意讲究和气生财，当晚的工作我也深表歉意，仅对上门和行为做了口头道歉，并未提及生果呈现虫子的问题整改。出于对家人平安的担心，于密斯最终删掉了差评，但仍心不足悸：“虽然有了报歉和退款，但商家上门的那十几分钟，实的太让人后怕了。但愿当前不管是商家仍是平台，都能把消费者的平安和权益放正在更前面，别让一般的评价变成‘惹麻烦’的事。”记者后续联系到美团客服，对方核实相关订单后回应，目前该事务已由平台介入完成两边协商处置。美团已向于密斯供给相关赔付，同时针对“果唯伊”店肆存正在的食物平安问题及不妥行为，采纳了整改要求取响应赏罚办法。涉事商家“果唯伊”方面也暗示，事务已协商完毕，未便再多做申明。上海段和段（青岛）律师事务所王森律师暗示，已涉嫌消费者人格取人身平安，消费者可保留通话、聊天记实等，通过报警或向消费者协会、市场监管部分赞扬的体例。同时，平台需公开对违规商家的具体惩罚环境。